【重要提醒】防詐騙宣導公告：保護個資，提高警覺！
親愛的顧客您好：
感謝您對 ZÉNVA 的支持與信任。近期詐騙手法層出不窮，為保障您的個人資產與消費安全，ZÉNVA 特別提醒您注意以下事項：
ZÉNVA「絕對不會」主動進行以下行為：
❌ 不會 以任何名義透過簡訊、電話索取您的金融帳戶、信用卡卡號或安全碼（CVC）。
❌ 不會 要求您前往 ATM 操作、操作網路銀行 APP 或臨櫃匯款轉帳。
❌ 不會 要求您提供手機收到的「簡訊驗證碼（OTP）」。
❌ 不會 聯絡您稱「訂單設定錯誤」、「誤設為經銷商/批發商」、「重複下單」或「升級扣款 VIP」，要求解除分期付款。
防詐「三不原則」與注意事項：
- 不輕信不明來電：若來電顯示開頭為 「+」、「+2」、「+886」 或號碼異常者，多為境外竄改來電，切勿輕信對方自稱之官方客服、銀行行員或檢警單位。
- 不點擊可疑連結：切勿點擊來路不明的簡訊連結、Email 附加檔案，亦請勿隨意加入陌生的 LINE 好友。
- 不提供任何個人機密：若接獲任何涉及銀行帳務、扣款異常的通知，請直接掛斷電話，自行撥打銀行官方電話或向 ZÉNVA 官方客服求證。
日常資安防護建議：
- 定期更換會員密碼，並使用「大小寫英文字母、數字及特殊符號」混合之高強度密碼。
- 避免於公共場所的公用電腦（如網咖、圖書館）或未加密的公開 Wi-Fi 環境登入帳號密碼。
若您接獲任何可疑來電或訊息，請立即提高警覺，切勿依照對方指示操作，並可透過以下管道查證：
內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線： 撥打 165
165 全民防騙網：https://165.npa.gov.tw
ZÉNVA 官方客服專線：02-6605-7830
ZÉNVA 官方 LINE@ 帳號：(建置中)
ZÉNVA 客服信箱：service@seplasma.com
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ZÉNVA 敬祝您順心如意，購物安心！
